Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions Générales régissent la relation commerciale entre le client et Rejillas Sutilo S.L.U. lors de tout achat effectué sur le site https://rejilla-mimbre.com.
1. Informations sur l’entreprise
- Raison sociale : Rejillas Sutilo S.L.U.
- Numéro d’identification fiscale (CIF) : B06834642
- Adresse : Avda. Europa 101 D, 1 B, 41089 Montequinto, Dos Hermanas, Séville, Espagne
- Email : info@restauracionesvintage.net
2. Produits et prix
Les produits vendus sur ce site sont destinés à la restauration et à la décoration artisanale de meubles. Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA pour les clients de l’Union européenne.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix et descriptions des produits à tout moment sans préavis.
3. Processus de commande
Pour passer commande, le client doit ajouter les produits au panier, fournir les informations de livraison et de paiement, puis confirmer la commande. Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au client.
4. Expédition
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à C/ Asdrúbal 7, 41089 Montequinto (Séville), Espagne dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Espagne (péninsule et îles Baléares) : 1–2 jours ouvrables
- Reste de l’Europe : 3–7 jours ouvrables
Une fois le colis expédié, un email avec un lien de suivi est automatiquement envoyé. Le client est responsable de consulter régulièrement le suivi et de faciliter la livraison.
5. Échecs de livraison et retours à l’expéditeur
Les étiquettes d’expédition sont générées à partir des informations saisies par le client. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète.
En cas d’échec de livraison dû à :
- Adresse incorrecte ou incomplète
- Absence du destinataire
- Refus injustifié du colis
- Absence de suivi ou de communication du client
Le client sera responsable des conséquences suivantes :
- Les frais de port initiaux ne seront pas remboursés
- Les frais de retour seront déduits du remboursement
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Pour cela, le client doit envoyer un e-mail à info@restauracionesvintage.net en indiquant son numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
7. Exceptions au droit de rétractation
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles coupés sur mesure ou personnalisés
- Articles utilisés, modifiés ou endommagés
- Produits en promotion ou en solde
8. Retours
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante après validation par notre équipe :
Rejillas Sutilo S.L.U.
C/ Asdrúbal 7
41089 Montequinto, Séville, Espagne
Téléphone entrepôt : +34 616 697 583
Nous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés lors du transport.
9. Remboursements
Après réception et inspection du retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l’approbation ou le refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.
Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. En cas de litige, les parties se soumettront aux tribunaux de Séville (Espagne), sauf disposition contraire de la loi sur la protection des consommateurs.